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29/12/12

¡Hay que ser bien metido!

El desconocimiento de la salud de Chávez pica y se extiende. Mientras todos estamos atentos a los chismes de pasillo y a las declaraciones oficiales más o menos creíbles, en el país hemos descuidado de alguna forma hacia dónde queremos ir en el 2013.

Podemos sacar conclusiones sobre lo que ocurrirá el 10 de enero, pero mejor debemos reflexionar acerca de los resultados de las elecciones del 16D y de las próximas de abril de 2013. Nuestras victorias no se sacan de grandes “golpes” electorales, sino de batallas pequeñas sin mucha noticia y exposición en medios, además de un plan estratégico proyectado a años y no a meses. A veces la MUD es como un carro viejo, trata de solventar los problemas urgentes, sin ver lo que genera la falla, solo importa que ande, temporalmente.

Como ciudadanos de a pie, debemos ser más protagonistas que simple seguidores que un mesías político, que en realidad no existe -y no existirá- propiamente en nuestro país. Para las elecciones de gobernadores hubo candidatos que están en el ruedo político antes de que llegara el chavismo al poder, e igualmente los que dirigen actualmente varias alcaldías están en la misma situación. La culpa es de parte y parte. Por un lado la humildad de los dirigentes políticos de aceptar que pasó su hora, y la iniciativa de la sociedad civil de postular candidatos fuera y dentro de los partidos políticos que pueden representar mejor a un municipio o gobernación.

Considero que la MUD debe abrir espacios para un liderazgo participativo. El trabajo en las bases de cada comunidad no se está haciendo o se ha hecho mal, porque los resultados han sido palpables y medibles en las dos elecciones de 2012, que han favorecido al partido que gobierna. A veces pienso que nuestros líderes de oposición son como la gente cuando entra el metro en Chacaíto: a correr para agarrar un puesto, sin importar quien verdaderamente está capacitado, habilitado y tiene conexión con los electores para gobernar.

Podría dar mi opinión acerca de una elección presidencial para el 2013, pero todavía es muy pronto. Las declaraciones del chavismos son enfocadas a mantener la “integridad” de la revolución, mientras la oposición tiene diversas opiniones, planteamientos e iniciativas que vuelven gravemente a denotar falta de cohesión en los momentos más importantes.

Está claro que debemos abrirnos a nuevos liderazgos. Es palpable que hay algunos que funcionan, pero a otros hay que decirles good bye. Es evidente que nosotros, como sociedad civil, debemos ser metidos, levantar la mano y decir: aquí estoy. Tómenme en cuenta, quiero construir un país.

Feliz Año 2013.

Artículo publicado en el diario El Universal (Venezuela) sábado 29 de diciembre de 2012.

28/12/12

Tesco al consumidor: "Come home to a full fridge"

El año pasado en el post:  Home Plus (Tesco): abre supermercado virtual en el metro de Corea del Sur, hacia referencia a las compras de supermercado de forma virtual, que actualmente ya son muy comunes en diversas ciudades del mundo, y que se denomina M-Commerce.

Tesco, nuevamente, sigue marcado la pauta en el retail mundial. Esta vez les dejaré dos videos.  En el primero verán la tecnología usada en sus puntos de venta que mejora la experiencia de compra del consumidor. Este video, comentado por Mike McNamara, CIO de Tesco, muestra lo asombroso que hoy en día puede ser ir de compras.

El segundo video, también de Tesco, pero fuera del punto de venta, es a través de compras virtuales por medio de un smartphone, en el aeropuerto de Gatwick en el Reino Unido, donde los usuarios pueden comprar mientras esperan su vuelo. "Come home to a full fridge" es el título inicial de la pantalla donde uno puedo realizar la transacción. Esta iniciativa está fundamentada en el éxito que tuvo Tesco en Corea del Sur el año pasado.


23/12/12

¿Qué me traerá el Niño Jesús?

Los niños cada vez son más ambiciosos. Últimamente uno les pregunta a los padres de un niño o al mismo niño: ¿qué le pidió al Niño Jesús? y es imposible recordar la cantidad de juguetes que nombran en un par de minutos. Inclusive el famoso papel para escribir la carta se convierte en una sábana de deseos, muchos de hechos materiales y sin fundamento en la vida. Recuerdo que cuando era niño el sentido de la escasez predominaba, por lo cual la carta era corta y directa. Uno se atrevía a pedir 3 cosas, consciente de que solo le traería solo una de ellas.

La costumbre de la carta al Niño Jesús en algunas familias solo ha pasado a ser un simple juego para niños, que piden lo que ven por los medios de comunicación. Sin embargo, especialmente en la época de Navidad, es un momento de reflexión y de fijar propósitos concretos de cómo puedo ser mejor persona, y cómo puedo lograr hacer a los demás felices. Es importante enfatizar que si bien es una época –por el nacimiento del Hijo de Dios- de dar amor y paz, eso no prela en absoluto con que a lo largo del 2013 nos sigamos comportarnos de la misma forma. Por eso es clave escribir la carta.

En este año 2012 que casi termina, Venezuela ha pasado por muchas alegrías, pero sobre todo por muchos quebrantos. No me refiero al plano electoral, sino especialmente a las muertes violentas que han dejado a muchas familias sin un ser querido que los acompañe, que esté a su lado, y también de una brecha cada vez más grande de violencia verbal simplemente por tener ideas contrarias. Esto no puede seguir sucediendo. Hay cosas que para solucionarse dependerán de mejores políticas en materia de seguridad, pero hay otras que nosotros sí podemos influir y mejorar. No me voy a cansar de repetirlo. Cada uno de nosotros debe servir a los demás. Cada uno de nosotros debe querer a una persona sin que le importe a qué partido pertenece. Atrás quedó el famoso partido de futbolito entre opositores y chavistas, que tenemos que volver a retomar como símbolo de unión.

Pienso que la mayoría de nosotros tiene cierta heridas que deben sanar, y la mejor época para hacerlo es en la Navidad. ¿Cómo hacerlo? Pidámoselo al Niño Jesús. Algunos pensarán que son niñerías, pero yo pienso que es de mujeres y hombres valientes y optimistas hacerlo de esta forma. Pedir con mucha humildad es darnos cuenta de que solo no podemos cambiar. Atrevámonos a cambiar. Tomemos el riesgo de servir a los demás sin esperar nada a cambio. Vivamos con pasión la locura de estar al lado de los seres queridos y de abrazar a los que, sin ser familiares, están a nuestro lado –vecinos, compañeros de trabajo o universidad, chofer de autobús, cajera, dependiente de un negocio, entre otros.
El camino para el 2013 no será fácil, pero tengo la seguridad de que nuestros regalos, concedidos a través de una carta de reflexión, serán mejor el motor que impulsará el deseo de ser todos una sola Venezuela.

Feliz Navidad.

Artículo publicado en el diario El Universal (Venezuela) sábado 22 de diciembre de 2012.

15/12/12

El espanto de Chávez

Es muy posible que la ausencia de Chávez se convierta de temporal a definitiva. Solo el tiempo y la enfermedad pueden claramente determinar qué sucederá. Sin embargo, con la designación de Maduro como sucesor y próximo candidato presidencial en el peor de los escenarios para el actual Presidente, la figura de Chávez seguirá estando presente como base fundamental para continuar el famoso proceso revolucionario, que en principio continuará Maduro.

En esta etapa, todavía no está clara quién será el más perjudicado ante una ausencia definitiva de Chávez. Desde mi perspectiva, creo que la MUD nunca ha podido terminar de conocer a su verdadero oponente. Ahora menos que todo indica la salida de Chávez del plano político, y la entrada de otro aún menos conocido. Los medios internacionales se refieren a Maduro como "chofer de autobús" pero nadie de estos medios pone en duda su capacidad para ganar. Y eso es lo grave. ¿Quién pierde con una ausencia de Chávez? Lógicamente la oposición. Porque el chavismo no dejará que le quiten su afán de poder, y por otro lado, la oposición ha pasado por acontecimientos que la han afectado, como: los saltos de talanquera al chavismo, las desincorporaciones de la MUD por no creer en los procesos que ha promovido y sin líder nacional. La MUD no había previsto las declaraciones de Chávez el sábado pasado y tampoco preverá que hará si Maduro se lanza.

Volvemos a caer en lo mismo de siempre. Enfermo o no, quien marca los hechos noticiosos sigue siendo el presidente Chávez. Me parece que las campañas de candidatos han sido minadas por noticias más importantes, e inclusive no hay el menor aire electoral. A duras penas los candidatos de Miranda y Zulia son los que más han acaparado la sintonía noticiosa, sin embargo no es nada comparado con las presidenciales del 7-O. No se escuchan frases optimistas en ninguno de los bandos, y menos aires triunfalistas que se alejaron a gran velocidad luego de la última derrota, y para colmo, los discursos se han transformado –insisto- en ambas tendencias, en denigrar al oponente, cosa que no ayuda al votante. Ha sido una campaña a las gobernaciones fría y casi oculta sin ánimos de figurar. A solo 24 horas de las elecciones a gobernadores se ve muy poco sobre el llamado a votar.

Tanto la MUD como el chavismo recibirán voto castigo de haber elecciones presidenciales en el 2013. La primera a través de la abstención, porque no fue muy agradable para los más de 6 millones de votantes que justo 24 horas después de que perdiéramos Capriles decidiera volver a la gobernación de Miranda, en lugar de seguir como líder nacional, por lo cual mermarán los votos alcanzados el 7-O. Y por el chavismo, porque tal vez sientan que Maduro no es la persona idónea para continuar el proceso que inicio Chávez hace 14 años.

De más está decir que ambos grupos siguen con sus palabras de odio en diferentes medios, la cual es la principal herencia que ha dejado el Presidente en todos los venezolanos. A cambiar. Somos una sola Venezuela.

Artículo publicado en el diario El Universal (Venezuela) sábado 15 de diciembre de 2012.

10/12/12

Un regalo de Navidad adelantado

Me parece que no estoy llegando temprano a hablar de la Navidad. Ya desde hace 1 mes, comenzaron los adornos en las casas y comercios para la Navidad. Los centros comerciales adornaron con todo su esplendor cada rincón, y organizan espectáculos para atraer consumidores e incrementar las ventas.
En realidad solo faltan 16 días para la Navidad. Un hecho histórico que si bien algunos tratamos de vivirlo con el mayor apego y felicidad por lo que en sí se celebra y recuerda cada año, otros tratan de solaparlo con mensajes menos directos de "Felices Fiestas" pero sin un sentido claro. Algunas personas no podrán creer en la Navidad, pero con el mayor respeto, ciertamente no es solo una fecha para transmitir amor y esperanza.

Por otro lado, hay que recordar que a pocas horas para que llegue la Navidad, muchas cosas se habrán acabado: compra de regalos para múltiples intercambios, largas filas en cajeros y estacionamientos, cenas más que por gusto por compromiso, y por último y más importante, el freno a los gastos excesivos y desproporcionados. En cambio, lo que está a punto de comenzar es lo más maravilloso del mes de diciembre: el nacimiento del Hijo de Dios, del Niño Jesús.

Los niños lo adoran. No se explican cómo puede tener la capacidad de ir a tantos hogares en tan pocas horas, y generalmente traer lo que le pidieron a través de una carta ilegible la mayoría de las veces. En algún momento, todos hemos pasado por esa experiencia de despertarnos en la mañana del 25 de diciembre y descubrir al pie de la cama un gran regalo, y salir corriendo al cuarto de nuestros padres para mostrar esa sorpresa que tanto ansiábamos.

Esta tradición vale la pena seguirla manteniendo, además de enfatizar en la importancia de esta fecha a celebrar, no por los regalos sino por el significado de la Navidad y su hecho histórico. Si pensamos en las condiciones en que el Niño Jesús nació hace más 2.000 años nos daremos cuenta que fue diferente. No había campanas sonando. Ni actos o vigilias para esperar su nacimiento. No estaba ninguna autoridad para entregarle un reconocimiento. Su lugar de nacimiento distaba mucho de un hospital o casa de familia. Fue un pobre pesebre junto a unas bestias a una temperatura de 6 grados centígrados, si no menos. He pensado a veces, que San José estaría apenado por las pocas condiciones de comodidad que consiguió para que diera a luz la Virgen María, pero tengo la plena seguridad de que el amor no dejó que las adversidades sometieran la felicidad de este momento, al igual que las de acontecimientos posteriores en sus vidas.

Es motivo de reflexión este hecho lleno de humildad, sacrificio, paciencia, alegría y entrega para todas las familias, especialmente en esta época de Navidad. En varias ocasiones he recordado el cuadro de La Sagrada Familia del Pajarito, pintado por Bartolomé Esteban Murillo, en donde expresa la cotidianidad de una familia santa. Fue un pobre nacimiento por las carencias materiales, pero de un ser extraordinario del cual celebramos su cumpleaños, y que siempre está presente en nuestras vidas.

Feliz Navidad.

Artículo publicado en el diario El Universal (Venezuela) sábado 8 de diciembre de 2012.

5/12/12

ABSOLUTamente increíble, tengo la Nº 1.408.978

Han pasado dos meses desde que escribí el post Absolut Vodka: ABSOLUTamente Única donde elogiaba "la brillante idea de crear casi 4 millones de botellas, como edición especial, pero con una característica que nunca había visto en el mercado de licores: ninguno diseño es igual y cada botella es numerada." Desde aquel momento me di la tarea de buscar una botella con un número único. ¡Quería una botella única! a pesar de saber perfectamente, que el sabor del vodka Absolut sería el mismo.

Por un momento pensé que estas ediciones estaban reservadas para un grupo muy, pero muy selecto de personas, y por supuesto su valor estaría por encima de los $150. En ambos casos me equivoqué. Tuve la gran suerte de que mi hermano Enrique con su esposa hicieran un viaje a París en octubre, y ante mi insistencia, la encontraran en el aeropuerto Charles de Gaulle. Lo más curioso es que el dependiente de la tienda no conocía este maravillo "secreto público" y su precio fue de $24. Un precio similar a las botellas "normales" que Absolut produce y comercializa.

Me parece fantástico que uno pueda tener botella no solo numerada, sino única en su diseño. El número es diferente en todas las botellas. Esto dice la etiqueta de Absolut Unique:

Absolut Vodka Unique Edition
This is one of millions of uniquely designed bottles.
One of a kind. Millions of expressions.
Nº. 1 408 978



 
 
  

4/12/12

En la pepita del mundo

La semana pasada Félix Baumgartner batía dos récords mundiales impresionantes: saltar desde la estratosfera y que su velocidad de descenso en algún momento superó la barrera del sonido. Todos vimos las impresionantes imágenes cuando muy lentamente se levantaba de su silla dentro la cápsula y se incorporaba como un niño antes de lanzarse a una piscina sobre unas agarraderas, persignarse varias veces, y sin mucho que pensar, con un gusto increíble por algo nuevo, lanzarse al vacío.  Para muchos de nosotros fue algo espeluznante no tener la seguridad de cómo llegaría a 5 minutos de haber iniciado su aterrizaje, a las tierras de Nuevo México.

Esta hazaña fue maravillosa, excepcional, increíble y fuera de toda comparación posible. Si hubiéramos estado dentro de ese traje en lugar de Félix, luego de pisar tierra, muchos -incluyéndome- nos sentiríamos como el amo del mundo, el papá de los helados o simplemente el único humano en realizar esta proeza difícilmente repetible en pocos años. Sin embargo, Félix dijo dos frases que hicieron quedarme boquiabierto. La primera fue: "a veces tenemos que llegar muy alto para ver lo pequeños que somos" y la otra "cuando uno está de pie en la cima del mundo, se es demasiado humilde como para pensar acerca de los récords". Luego de esto, para mí, lo que más batió todo tipo de récord fueron sus sencillas y directas palabras ante la poca cosa que es uno cuando se enfrenta a la maravillosa realidad de lo creado. No me he cansado de ver los videos del lanzamiento de Félix y pienso e imagino qué le pasaría por la cabeza a él al divisar el mundo y tenerlo literalmente a sus pies. Por sus palabras -de nuevo en tierra- deduzco que tuvo deseos de que hubiera paz en tanto países que no la tienen, y para que el mundo cambie y vuelva a orientarse al respeto a la vida y al amor independientemente de las circunstancias que vivamos cada uno.

Por otro lado, hemos visto en los últimos meses deportistas, artistas, o personajes admirados yéndose abajo sus carreras. Lo que los mantenía vivos no era su forma de ser y personalidad, sino la fama que los había soportado como si esta tuviera permanencia eterna. No hace falta ser incisivos para darnos cuenta de que pensamos y actuamos muchas veces, a lo largo del día, como personas insustituibles, creadores de la última palabra, y algunas veces de el universo, pero mientras más tratamos de figurar vanidosamente, más damos a entender frente a los demás el egocentrismo nuestro, que parte de no ver los errores y fallas que cargamos, y que nos convierten en vencibles y humanos. Parte de esto sucede cuando conocemos a alguien que actúa con humildad, y nuestro comportamiento se retrae y caemos en cuenta de que esa acción o palabra es digna de imitar, de hacer copia exacta de la misma. Un ejemplo a seguir.

Por eso nosotros, a pesar de no ser deportista y tampoco famosos -al menos yo no-, tenemos que hacernos valer de lo que somos por nuestro servicio a los demás. Por nuestra humildad. En estos tiempos postelectorales presidenciales, y de las próximas elecciones anunciadas, nuestro trabajo no es de campaña electoral como candidato. El nuestro es de buscar la unión entre los demás. Recordemos que la unión no es utópica, pasajera y estacional. Por eso, no me cansaré de decirlo: tenemos que ser una sola Venezuela.

Artículo publicado en el diario El Universal (Venezuela) sábado 20 de octubre de 2012.

3/12/12

En el país de Justin Bieber

Lo que hace Justin Bieber al parecer todo el mundo lo observa. Sus palabras y comportamiento calan como si fuera un dogma a seguir. Es prácticamente el rey de las redes sociales -donde nació en el 2008- y domina su público fuera y dentro del escenario. En Venezuela, a pesar de vivir con el fantasma de Bieber en algunas partes, tenemos nuestro propio artista: Hugo Chávez. Antes de las elecciones presidenciales todos creían que estaba acabado, que su popularidad había disminuido y le causaría la derrota, que su enfermedad le crearía un fenómeno de lástima que no le permitiría alcanzar los votos deseados. Pero nada se cumplió. Todo fue contra todo pronóstico meteorológicamente político estudiado. Más aun, el mismo reporte se sigue dando para las elecciones de diciembre, y en realidad, no estamos seguros que ocurrirá.
 
Lo he dicho antes, no soy chavista y nunca lo seré, pero el Presidente sigue siendo el showman del acontecer venezolano. Luego de las elecciones presidenciales desapareció y hasta hace poco informó que iría a Cuba para continuar con su tratamiento contra el cáncer. Siempre él marca la pauta. Quien quiera figurar de la oposición lo tendrá que hacer para responder a las declaraciones de Chávez, no antes. Es la verdad. Al parecer no hay cabida para resaltar o tampoco hay comentarios, anifestaciones o denuncias que sean más importantes que las palabras de un Presidente que lamentablemente actúa más astutamente y menos visceralmente que la oposición. Como dicen popularmente: "cuando nosotros vamos, él ha ido y venido dos veces".
 
Si hablamos de un pasado muy reciente podemos analizar cómo las palabras de Chávez  expresadas a través de un tweet son esperadas, ansiadas positiva o negativamente, y difundidas por adeptos y contrarios. En cambio, ¿dónde se da ese fenómeno en un líder de la oposición? Todos recibimos a diario chismes, cadenas, fotografías en contra del gobierno actual, pero no caemos en cuenta que más allá de contribuir a mermar este régimen, lo que estamos haciendo es fortalecerlo. A veces pienso que
las palabras en muchos artículos ya se agotaron para escribir contra el gobierno, no porque éste no se siga haciendo las cosas mal, sino porque siempre es lo mismo y no hay nada concluyente. Tomémonos un segundo. Pensemos, si por lo menos un 20% de los articulistas de los periódicos nacionales y regionales comenzamos a escribir sobre otras cosas que ayuden al desarrollo de Venezuela, cosas que pueden ser ideas, consejos, acciones positivas, logros, héroes diarios entre otras, tal vez el panorama comience a cambiar.
 
No dejemos que la contaminación sónica y visual que actualmente nos rodea, domine y convierta en personas sin esperanza. El odio no ayuda a nadie. Siempre debemos sumar.

Artículo publicado en el diario El Universal (Venezuela) sábado 1 de diciembre de 2012.

27/11/12

Respuesta al Director Editorial de la Revista Mercados & Tendencias

¿Quién dijo que las crisis en medios interactivos todos las saben manejar? La semana pasada un simple tweet  hecho por mí sobre la poco tráfico que genera la revista Mercados & Tendencias en su web, más un post que escribí: ¿Revista Mercados & Tendencias tiene lectores en su web? han causado una tormeta en un vaso con agua por parte de algunos miembros de esta revista.
 
Lo que me parece más grave aún, que es solo por el hecho de que mi post anterior se ubicó entre los primeros resultados de búsqueda en Google al escribir el nombre de la revista, ayer recibí un tweet por parte del Director Editorial de la Revista Mercados & Tendencias (Costa Rica), Juan Manuel Fernández, escribiéndome las siguientes palabras: "No entiendo cuál es su problema" (ver tweet completo abajo) lo cual me dejó frío. Si bien en algun momento me comprometí a escribir para darle consejos y orientarlos en una mejor estrategia de medios sociales, luego de esta respuesta malintecionada no lo haré.
 
Me parece importante que los medios de comunicación que manejan medios interactivos deben formar a las personas en respuestas y en buscar soluciones en lugar de problemas. En atraer lectores, en lugar de hacerlos correr. Estimado Juan Manuel Fernández, recuerde que la revista que dirige se mantiene de lectores y anunciantes. En mi caso estoy en ambos lados. Espero alguna respuesta y disculpa de su parte a través de mi blog, como le he dicho antes en el tweet, estoy abierto a comentarios. Feliz martes.






Pablo Herreros: si no hubiera sido yo...

El asesinato de Marta del Castillo ocurrido en el 2009 sigue siendo un hecho que se mantiene presente en toda España. Han pasado casi 4 años y sus asesinos, que para el momento eran menores de edad no han querido divulgar el lugar donde se encuentra el cuerpo de la joven sevillana. Es un caso que se mantiene vigente y que se siguen dando muestra de apoyo a la familia de la víctima.

Sin embargo, hay otros que se han aprovechado de este evento para sacar del morbo, más morbo. El año pasado en el canal Telecinco (España) presentaban una entrevista a la mamá de uno de los implicados en la muerte  apodado El Cuco a quien la cadena de televisión le pagó 10.000 por conceder la exclusiva. Esta polémica entrevista se realizó a través del programa La Noria, que para ese momento contaba con anunciantes de marcas nacionales e internacionales.

Luego de la transmisión de la entrevista, un bloguero desconocido para ese momento llamado Pablo Herreros, decidió iniciar una campaña contra el programa de televisión, solicitando a los anunciantes que retiraran la publicidad del mismo, y a los espectadores no consumir los productos que siguieran promocionándose. El efecto de la campaña no se hizo esperar y empresas como: Campofrío, Puleva y President, Panrico, Bayer, Bimbo, Nestlé, Queso Milner, Banco Sabadell, Vodafone, Hero Baby, Fontaneda, Mercedes Benz quitaron sus pautas de este programa, y al poco tiempo salió del aire. Ahora, esta semana, la televisora acusa en un tribunal a Pablo Herreros de perder 3.7 millones y 3 años de cárcel para el bloguero. ¡Qué locura!

Mientras leía el post de este bloguero en respuesta a la demanda de Telecinco hace unos días, me preguntaba hasta qué punto nuestra televisión venezolana y las marcas están pasando por el mismo conflicto ético que tanto daño hacen (algunas). No es sobre de canales de televisión con fuerte inclinación política, me refiero a supuestos programas de opinión y de entrenamiento que siembran antivalores en los venezolanos ¿Es qué acaso no tenemos el derecho de decirle aquella marca que consumimos o aquel programa de televisión que vemos, que está sirviendo como diría Herreros "para financiar conductas impropias de una
sociedad civilizada"?

No podemos pretender que estos programas, como el mencionado y otros que vemos en la televisión venezolana e inclusive por cable, hagan creer que merece la pena "ser portador" de cosas que van en contra de los derechos naturales e inclusive de la ley venezolana. Esto no es un manifiesto contra los anunciantes,
pero sí un mensaje directo, por la goma, que no solo como consumidores / televidentes con cambiar el canal con el control o bloquear algunos canales el problema está solucionado. Demos un paso hacia adelante. Hagamos que valga la pena ver una televisión de altura.

Cierro con unas palabras de Pablo Herreros haciendo mención sobre lo que le llevó a escribir este famoso post: "Si no hubiera sido yo, habría sido cualquier otra persona quien plantease que no podemos vivir en una sociedad en la que los criminales se enriquecen en TV a costa de su crimen. Vivimos en una sociedad de consumo, sí; pero ni las empresas ni las televisiones pueden rebasar la barrera nauseabunda de que por actuar sin principios ganen más dinero que por hacerlo dentro de la normalidad. Por encima de todo están los principios. Y ninguna compañía puede aspirar a vivir en la era de la web social y ganar dinero de esa sociedad si quiebra los más elementales principios básicos"

18/11/12

¿Revista Mercados & Tendencias tiene lectores en su web?


El 9 de noviembre, hace casi 10 días, le escribí vía twitter a mi amigo Roy Campos, bloguero reciente de la revista Mercados & Tendencias, en donde le recomendaba buscarse un sitio web con mayor tráfico, porque el de la revista Mercados & Tendencias (http://revistamyt.com/) no tenía suficiente público para que leyeran sus interesantes posts semanales.

Roy, como buen usuario de las redes sociales, decidió retwittear el comentario mío y colocar el twitter de la revista. Lo asombroso de esto fue la respuesta casi inmediata de la revista:
Mariela Montero: "@hermann196 ¿Podría preguntarle porque considera que nuestra revista tiene pocos lectores?"
Mi respuesta fue rápida y directa: "por supuesto. Solo envíame un e-mail a donde te pueda hacer llegar mi respuesta, y aprovecharé para darle tips" (ver imagen abajo)


Hasta el día de hoy no he recibido el e-mail solicitado a Mariela Montero, lo cual de deduzco: que no revisa con frecuencia las redes sociales o no le gustó mi respuesta.

De todas formas, solo me voy a mencionar a una fuente conocida mundialmente: Alexa, una página que mide las métricas de las webs. Según esta empresa, dentro de los primeros 100 sitios web que se visitan en Costa Rica, no está la revista Mercados & Tendencias. En pocas palabras, la gente no entra y menos la lee. Razón tenía al recomendarle a Roy Campos otro medio para publicar sus blogs.

Por otro lado, por la ya tardía de la respuesta de la revista Mercados & Tendencias, interpreto que no tiene estrategias en medios interactivos.
Reitero mi intención de ayudar a la revista.

12/10/12

Lo que no te dije Henrique

En mi artículo de opinión de hoy en El Universal (Venezuela) "Lo que no te dije Henrique", escribo una carta abierta a Henrique Capriles, ex candidato presidencial, Gobernador del Estado Mirando y actual líder nacional de la unidad, en la cual abordo temas sobre el futuro y su participación obligatoria en el desarrollo del país.

Así inicia el artículo: "Recuerdo haberte conocido hace 14 años cuando apenas iniciabas tu carrera política, y Rafael Galicia te llevaba de la mano orientándote en algo que era prácticamente nuevo para ti, y que fue tu primera aspiración y triunfo a un cargo público como diputado del Congreso de la República por el estado Zulia...."

Que lo disfruten.

6/10/12

¡Mánchate el dedo que si funciona!

En mi artículo de hoy en El Universal (Venezuela) "¡Mánchate el dedo que si funciona!" abordo el tema de la importancia de votar.
Más allá de ser un sencillo acto, de corto tiempo, lo clave son las consecuencias que ocasiona en el futuro de cada venezolano. Expongo con 3 razones porque sí es bueno votar y porque sí
funciona ir mañana domingo 7 de octubre.

28/9/12

Tengo miedo de votar...¿y?

El mayor reto que tendrán las elecciones presidenciales en Venezuela será la indecisión que actualmente, a sólo 10 días de las votaciones, tiene por lo menos un 11% de la población electoral.
Por eso en el artículo de esta semana en el diario El Universal, denominado "También tengo miedo de votar...¿Y?" abordo este tema tan polémico.
Como siempre, comentarios bienvenidos en el blog o en la web del diario.

25/9/12

Aerolíneas: nos olvidamos de otras cosas

He vivido junto con mi familia una verdadera película de terror con Aserca Airlines. Por razones de la política editorial del diario El Universal (Venezuela) no puedo narrar experiencias personales.
Por el momento les dejo mi artículo que fue publicado la semana pasada en este diario que se llama: Aerolíneas: nos olvidamos de otras cosas que ahonda sobre el caos en general, que parece costumbre y rutina.
Próximamente a través de mi blog narraré con lujo de detalles -incluyendo nombres y apellidos- los hechos que hicieron que el vuelo de Aserca Airlines en la ruta Maracaibo-Caracas fuera terrible.
Gracias a Analitica.com por publicar también este artículo.

18/9/12

No me duelen los $200.000

Este sábado, mi columna semanal en el diario El Universal (Venezuela) hace referencia sobre los supuestos pagos que han realizado a algunas personas para cambiarse de partido político o en su defecto opinar de forma contraria a la oposición venezolana. En este panorama electoral tan incierto a tan solo 19 días de las elecciones, estas actuaciones más allá de comprar conciencias, da un mal ejemplo a la juventud venezolana.
Adjunto el link donde pueden leer el artículo "No me duelen los $ 200.000"
Comentarios bienvenidos.

9/9/12

Absolut Vodka: ABSOLUTamente Única

Hace un poco más de un año escribía el post: Absolut Blank: nuevo movimiento creativo donde varios artistas creaban diseños fantásticos de la famosa botella a partir de su color en blanco . Esta entrada ha sido la más popular desde que entré al mundo del blog.
Absolut, perteneciente a Pernod Ricard, no deja de asombrarme, y haga que siga siendo fiel a la marca en mi consumo de vodka. Esta vez. Este año. Este septiembre. Se les ha ocurrido la brillante idea de crear casi 4 millones de botellas, como edición especial, pero con una característica que nunca había visto en el mercado de licores: ninguno diseño es igual y cada botella es numerada. Este nuevo prodcuto se llama Absolut Unique. Este exquisitez de herramienta de marketing ha implicada no un simple trabajo creativo, sino ha requerido cambio en los procesos de producción.
Aquí van las cifras por botella: 38 colores diferentes y 51 tipos de patrones aplicados. !Quiero una!...o tal vez dos. Gracias nuevamente a The Inspiration Room, por "inspirarnos" con su información.

Les dejo un fotografía casi tamaño natural para que detallen este excelente trabajo, y un video Behind the Scenes.


8/9/12

Chiquitico el margen, pero...

Este sábado, mi columna semanal en el diario El Universal (Venezuela) hace alusión a los pocos días que faltan para las elecciones presidenciales,  y los próximos retos que afrontará el candidato de la MUD de ganar el 7 de octubre de 2012.
Adjunto el link donde pueden leer el artículo "Chiquito es el margen, pero...".
Comentarios bienvenidos.

10/8/12

¡No son los mangos, es la cerca!

Este sábado, mi columna semanal en el diario El Universal (Venezuela) hace alusión a la famosa historia zuliana de "La vieja y los mangos, y toca el tema del desenfoque que estamos viviendo en la campaña presidencial venezolana, y lo poco atinada que ha resultado para el elector, pero especialmente para los indecisos.
Adjunto el link donde pueden leer el artículo "¡No son los mangos, es la cerca!".
Comentarios bienvenidos.

17/7/12

¡Cámbiate el chip!

Mi acostumbrada columna semanal en el diario El Universal (Venezuela) versa sobre la inadecuada solución que ha tenido el gobierno nacional para detener el contrabando de gasolina a Colombia, al colocar un chip por vehículo que regula el consumo de gasolina en los estados de Zulia y Táchira.
Adjunto el link donde pueden leer el artículo "¡Cámbiate el  chip!".
Comentarios bienvenidos.

2/7/12

McFlurry, Olimpiadas y la tan demandada pulserita

Había hecho una promesa de no volver a McDonald´s, sin embargo luego de estar viviendo en Costa Rica desde hace más de un año, he roto mi pacto personal, porque hace dos meses la sede de mi trabajo fue traslada a Pavas, y a solo 500 metros hay un restaurante de la franquicia americana.
Pedí mi combo y un compañero de trabajo pidió un McFlurry, la combinación perfecta para ganarse un vaso y una pulsera con los colores alusivos a los Juegos Olímpicos.
El regalo no nos llamaba la atención, a pesar del bombardero comunicacional en medios masivos y las imágenes casi de ensueño de los vasos.
Recibimos nuestro pedido y nos trajeron el vaso, pero no tenía la pulsera. "¿Qué paso?" le pregunté a la empleada de McDonald´s. Ella me dijo: "le quedo debiendo la pulsera, se agotaron". Insisto en que no quería la pulsera y mucho menos el vaso, pero si me decepcionó que una campaña en medios tan fuerte promete algo tan simple como un canje, y llegas a un punto de venta y te entregan a medias el regalo.
El cuento no termina ahí. Esta semana estuve de vuelta en el mismo McDonald´s y con ganas de fastidiar un poco le dije a la cajera de nuevo: "vine a buscar mi pulsera, la que me debía" esperando que me la entregara y hasta le resultara simpático mi comentario. Pero ella me dijo: "la promoción ya se terminó, no hay pulseras".
Esperemos que pronto haya una sinergía entre comunicación + promoción + punto de venta en McDonald´s Costa Rica.

28/6/12

Una amistad improbable

Mi acostumbrada columna semanal en el diario El Universal (Venezuela) versa sobre como personas con diferentes formas de actuar y pensar pueden llegar a entablar una verdadera amistad, incluso por encima de las circunstancias actuales que se viven en Venezuela.
Adjunto el link donde pueden leer el artículo. "Una amistad improbable".
Comentarios bienvenidos.

16/6/12

10 Km por el pecho

Mi acostumbrada columna semanal en el diario El Universal (Venezuela) versa sobre las marchas políticas de los dos canditados presidenciales venezolanos realizadas la semana pasada y lo que transmiten los resultados de éstas al electorado. 
Adjunto el link donde pueden leer el artículo. "10 km por el pecho".
Comentarios bienvenidos.

11/6/12

Ayuda a los demás y ...¡ Hazte rico !


En la edición Nro. 320 (mayo-junio 2012) de la Revista ISTMO (IPADE Business School, México), tuve la oportunidad de participar con un artículo en la sección de Alta Dirección titulado "Ayuda a los demás y...¡ Hazte rico !".Este artículo versa sobre la importancia de cómo manejar la Responsabilidad Social Empresarial desde una perspectiva menos altruista, y más enfoncada en rentabilidad e inversión. Les dejo dos link: a) Para quienes lo quieren leer on line.b) para los que quieran descargar la revista.

26/5/12

Cambiaste de celular ¿y de proveedor?

La revista Advertising Age en su edición para América Central y El Caribe de mayo 2012, me pidió un artículo relacionado con apertura de las telecomunicaciones en Costa Rica. Hasta el momento la revista no tiene el contenido en la web, solo impreso. Les dejo el artículo para los que no tienen acceso. 

 Comentarios bienvenidos. 

Ha sido impresionante que en tan solo un año la telefonía celular en Costa Rica ha dado un giro que pocos se lo esperaban. Al concentramos en el “pareto móvil” solo tres compañías dominan el mercado: Kolbi, Movistar y Claro. Cada una, con estrategias tan diversas de penetración y crecimiento, y con una propuesta de valor que trata de diferenciarlas y definir su posicionamiento en el top of mind del consumidor final, que hasta hace poco concebía una sola marca. Para profundizar en este mercado desde el punto de vista de marketing, lo más atinado es hacerlo a través de la comunicación, la reputación percibida y el servicio. 

La comunicación es una fortaleza para dar a conocer una marca con sentimientos intrínsecos, que son tangibles por medio de un servicio integral. Movistar y Claro han entrado por la puerta grande, comunicando promesas y valores que carecía el competidor local. Además, su expansión y experiencia en otros países les ha dado el conocimiento necesario para cometer pocos errores con los consumidores costarricenses ávidos de nuevas experiencias y con altas expectativas. Por su parte, Kolbi, hasta hace poco monopolio en el mercado, ha llegado tarde con su campaña “Vamos” que parece más un remaker de la actual campaña de Movistar por su similitud en colores y la emotividad en sus frases, que una muestra de diferenciación per se.

Otro aspecto, no esperado por las telefónicas, ha sido una serie de acontecimientos no controlados, que han afectado la reputación de una imagen reluciente que traían las tres marcas. El costarricense tiende a ser defensor de empresas nacionales, tal vez por eso ha manifestado un rechazo inicial, y ha percibido como  intrusos a las demás compañías que viene a romper la relación paterno-filial con una marca de años. 

El primero hecho ha sido la prohibición de las instalaciones de las torres de telecomunicaciones por supuesto daño a la salud, que retraso el inicio de las operaciones y colocó a Claro y a Movistar con una inicial desventaja frente a Kolbi. Otro episodio, fue entre el Comité Organizador de los Juegos Panamericanos en Guadalajara en el 2011 y Kolbi, por transmitir ésta última un comercial con la imagen del Nery Brenes -que estaba expresamente prohibido por el comité deportivo-. El consumidor reaccionó culpando a Claro, por era el holding de ésta empresa el principal patrocinador de los juegos. Además, Kolbi se ha visto envuelta en una serie de reclamos relacionados con competencia desleal en tarifas, la selección de su agencia de publicidad, y la calidad y cobro indebido del servicio. El más reciente inconveniente surgió con el motivo del lanzamiento del IPhone 4S en donde inicialmente se comunicó que el único operado autorizado para la garantía era Kolbi.

El tercer aspecto es el ganador: el servicio. Antes el consumidor no tenía opciones. Kolbi ofrecía lo básico e indispensable para hacer rentable su operación, pero el consumidor estaba insatisfecho. Al ver esta oportunidad, Movistar y Claro minaron el país con puntos de venta propios y franquiciados –incluso algunos antes de Kolbi-, yendo en dirección contraria a Kolbi que se concentró en los puntos de venta existentes. 

Además, la creación de una experiencia de compra mejor y diferente es la clave de las nuevas marcas. Un layout que permite deambular, ver y tocar los productos; lugares limpios e iluminados; imagen de marca; personal capacitado en servicio; con un catalogo de teléfonos y planes; y con atención inmediata. Hemos sido protagonistas del cambio, a pesar de que a las nuevas compañías le falta afinar detalles. 

El costarricense está comenzando apreciar dos cosas: que el mito de la cobertura está desapareciendo y que Kolbi, a pesar de ser nacional y representar al país, no garantiza una oferta de valor y el verdadero servicio que estamos buscando. Solo el tiempo dirá si la estrategia de servicio y shopper marketing funcionará.

24/4/12

JALA PRT: Trabajadoras domésticas escurridas

La agencia Ogilvy lo volvió hacer. Una excelente campaña de publicidad impresa creada para la Red Nacional para la Defensa de los Trabajadores Domésticos de Indonesia (JALA PRT Jaringan Nasional Advokasi Pekerja Rumah Tangga).
Si uno ve las imágenes muy rápido, no percibe nada. Solo basta observar detalladamente cada una de las fotografías, para darse cuenta de como escurren literalmente a las empleadas domésticas.  Esta ONG busca defender el trabajo digno de las empleadas,y evitar la explotación laboral.




20/4/12

L'Odyssée de Cartier

La famosa marca de lujo Cartier ha hecho una mini película de un poco más de 3 minutos, que merece la pena verla varias veces. Como dicen ellos, "es un viaje entre el sueño-fantasía y la realidad" en donde resalta la historia, valores, inspiraciones, y su entorno artístico y universal que le ha dado el posicionamiento del que hoy en día disfruta.


13/4/12

Leo Burnett Pencil Keyboard

Recientemente Leo Burnett en Nueva York, creó lo que pareciera ser a simple vista un mosaico conformado con el famoso lápiz  y la firma característica del fundador. Pero no es así. Es una pieza de arte conformada por 6325 piezas de los teclados de computadoras reciclados.
La pericia de esta obra está en cuadrar para que todas las teclas se alineen y formen la marca. Pero además, según menciona Inspiration Room, es el símbolo de la combinación de ideas y su evolución tecnológica.




27/3/12

Kony se quedó chiquito


El sábado 24 de marzo, publiqué este artículo en el Diario El Universal (Venezuela) con el mismo título. A ver que les parece. 

"Kony 2012” es un video que muestra las atrocidades cometidas contra más de 20 mil niños por parte de Joseph Kony, líder de grupo guerrillero-religioso Lord´s Resistance Army (LRA) en Uganda. El documental realizado por Invisible Children ha sido considerado, a pocos días de su lanzamiento, como el video más visto en la historia de Internet. Por otro lado, esta ONG ha sido puesta en duda por ocultar el verdadero conflicto, al igual que al realizador del video, Jason Russell, que ha sido denunciado por comportamientos inaceptables en vía pública y contradice su labor en una ONG en defensa de los niños.

Este tema ha acaparado la atención mundial. Posiblemente porque en los países desarrollados o en vías de serlo, la explotación infantil e incluso la delincuencia juvenil es escasa o nula. En cambio, Venezuela no está dentro de este grupo de países.

Gran asombro estarán experimentando algunos lectores por la última línea del párrafo anterior. Pero si conocemos bien la realidad de nuestro país, sabremos perfectamente que la violencia se origina en los barrios; en jóvenes entre los 12 y 14 años y que en el mejor de los casos llegarán a los 30 años antes de estar muerto, si no salen de este entorno. Algunos hemos tenido la experiencia de compartir con jóvenes delincuentes y asesinos reinsertados en la sociedad, y siendo directo, no les tembló el pulso para matar a alguien. El valor de la vida es insignificante, ni la de ellos mismos, ni la de terceros. Ganar estatus,“respeto”, reconocimiento y empoderamientoson más valiosos, porque están obteniendo algo que no consiguieron inicialmente en su ambiente.

Fuera de las cárceles es donde se origina todo. Al aumentar la delincuencia y las muertes violentas, se habla de incrementar la seguridad a través del número de policías y armas, pero nadie habla de los orígenes. Prefieren controlar la inundación, en lugar de que encontrar la causa de la fuga. Las causas que predominan son: educación y paternidad irresponsable.

En el caso de la educación, base de la construcción de un país. El conocimiento facilitado y orientado por el Estado, es la mayor ambición que puede adquirir un joven en su etapa de desarrollo. Es donde puede despertar las ansias de ser mejor persona y salir adelante junto con su familia. Es el camino para eliminar la pobreza intelectual, y para que predominen los valores.

Por otro lado, la paternidad, es la causa principal de que los jóvenes entren a formar parte de las bandas. No conocieron a sus padres o nunca le prestaron la debida atención. Su único ejemplo a seguir será repetir el ciclo de paternidad irresponsable. Por ende, la figura paterna se suplanta-desde temprana edad- por el admirado “líder” del barrio, quien acoge a nuevos integrantes en su banda, en un ambiente rodeado de violencia, droga y dinero fácil. La vida de un nuevo integrante y la de los demás, no es lo primordial, si alcanza un objetivo.

Ambos aspectos se contraponen en un joven. ¿Cuántos de los actuales delincuentes tuvieron derecho a la educación? ¿Cuántos contaron con el consejo de su padre? No se puede ser delincuente y estudiar. No se tienen sueños altos, si se piensa en obtener dinero fácil producto de la droga. El joven muchas veces no tiene la capacidad de discernir qué es lo mejor. ¿Quién abona el terreno para que un joven descubra qué es lo que le apasiona en la vida y luche por eso? Allí entra la familia, pero si la familia no está, debe entrar el Estado como garante del futuro de Venezuela, logrando mejores oportunidades para los jóvenes, con mayor apoyo, como mentor, y no sólo como regulador.

Miles de muertes por violencia en Venezuela no son casuales, son causales. No miremos un video con impotencia, cuando nuestro problema está a la vuelta de la esquina y si podemos hacer algo.

22/1/12

Ogilvy no estaba borracho

La revista Advertising Age en su edición para América Central y El Caribe de enero 2012, me pidió un artículo relacionado con las campañas de marketing a nivel de la región del año pasado (2011). Hasta el momento la revista no tiene el contenido en la web, solo impreso. Les dejo el artículo para los que no tienen acceso.

Comentarios bienvenidos.

“El consumidor no es un idiota; es tu esposa” solía decir David Ogilvy. Frase que no deja de perder vigencia en América Central y el Caribe. Mercado abundante en marcas nacionales y extranjeras, que compiten por el liderato de su categoría a través de campañas de marketing creativas e innovadores para incrementar sus ventas.

Podemos dividir a las marcas que realizaron campañas en el 2011 en dos grupos. El primero, aquellas que no rompieron esquemas. Lanzaron conceptos equivocados o mal elaborados. Utilizaron medios y crearon promociones que no correspondían. No estuvo claro qué valor trasmitía la marca al consumidor. Estas fueron: Grupo ICE Empresas "Deje que los grandes se encarguen" (Costa Rica), en República Dominicana, Tricom con “Reload”, y “El mundo descubre nuestro ron”, de Ron Flor de Caña (Nicaragua).

El otro grupo, fueron marcas con campañas arriesgadas, innovadoras, y creativas. Utilizaron medios masivos, con un fuerte apoyo de medios no tradicionales. En medios gráficos resaltaron: Alka-Seltzer-Bayer (Guatemala), Video Centro “Blu-Ray” (Costa Rica), Sony “Noise Cancelling Headphones” (Panamá), y BMW “Sensores de retroceso” (Guatemala). A nivel de medios digitales, “Call Me” de Play y Gold´s Gym “Facebook” ambas de Costa Rica. En campañas integradas, Mr. Sloth del Instituto de Turismo Costarricense, Hyndai Tucsonix (Costa Rica), y “Yo nado con Marcos” para las Naciones Unidas (República Dominicana). En BTL resaltaría “A mi Ford no le paso nada” y Blockbuster “Star Trek” de Guatemala. Y como estrategia de shopper marketing, los flagships de Ron Flor de Caña.

Por otro lado, en Costa Rica, el arribo de marcas hizo mejorar la oferta al consumidor y la calidad de las campañas. En retail, ante la llegada de Wal-Mart, los competidores locales -Jumbo, Perimercado, entre otros- lanzaron campañas evocando el nacionalismo y los precios bajos. En telecomunicaciones, la marca Kolbi (Grupo ICE) dio un giro al lanzar una campaña para contrarrestar la entrada de Claro y Movistar, donde sus colores de marca los asemejó a su competidor español. En líneas aéreas, el join venture AviancaTaca logró una campaña innovadora en medios masivos y digitales.

Sobre este tema, tuve la oportunidad de conversar con Juan A. Cuecos, CEO de Leo Burnett Venezuela, y anteriormente CEO de la misma agencia en Costa Rica, y con Roberto “Bobby” Coimbra, CEO del grupo Ogilvy para la región Andina y jurado en festivales internacionales.

La opinión de ambos coincide en resaltar el trabajo creativo de Costa Rica y Guatemala por encima de los demás países de la región. Para Cuecos, “la mejor creatividad de estos 2 países la estamos viendo en impresos, cosas interesantes en shopper marketing (Guatemala) y en digital (Costa Rica)”. En los otros países de la región, existe un nivel muy bajo “mucha publicidad de venta dura, promociones, con conceptos muy básicos…”.

Para Coimbra, “si no vende no es creativa”, citando a Ogilvy. Según él, “el trabajo creativo no es constante” hace falta mayor performance en la región. Le preocupa que la publicidad se haya convertido en 2 actividades: el trabajo que realizan las agencias para la televisión y el que realizan para los festivales. Además, “se satura al consumidor a través de diferentes medios y exceso de ofertas, que lo hacen reacio a la marca. El consumidor es exigente, curioso, propensos a nuevas experiencias. La fidelidad de marca es cosa del pasado”.

Para finales de este año y todo el 2012, el enfoque tendrá que ser: el punto de venta. No resulta extraño, que en muchos países el BTL supere la inversión en ATL, y que los Effie Awards hayan anunciado que incrementarán el número de categorías en shopper marketing para su próxima edición.

Los insight del consumidor son claves para desarrollar más el shopper marketing e incrementar las ventas. La competencia es en el lugar de compra. “El error más común es la simple transferencia de la creatividad de los anuncios de televisión a los medios de comunicación dentro de la tienda” dice Jon Kramer, en el libro Shopper Marketing: How to increase purchase decisions at the point of sale.

El trabajo en conjunto del proveedor con cada retail, en función del consumidor, será preponderante para conquistarlo. No basta con estar bien exhibido para el momento de la decisión de compra. “Debemos sumar las exigencias del consumidor y acompañarlo en todo el proceso” especialmente en la “última milla” mencionaba Coimbra. Hay que apostar a nuevas estrategias para difundir un mensaje y la personalidad intrínseca de la marca -sentimientos, propuesta única de valor y precio- que hagan al consumidor reaccionar y hacerla suya.